Cabaretier Youp van ’t Hek meldde maandag dat hij op (korte) termijn een e-mailadres of website zal gaan openstellen waar mensen hun negatieve ervaringen met de helpdesks van ‘grote bedrijven’ kwijt kunnen. Het idee bestaat om deze vervolgens te bundelen op een website of in een boek.

De cabaretier begon zijn digitale tirade op Twitter toen zijn zoon een probleem kreeg met T-Mobile over een contract en vervolgens wekenlang van het kastje naar de muur werd gestuurd. En Van ‘t Hek beperkte zich niet alleen tot de digitale snelweg; zo wijdde hij afgelopen zaterdag er in NRC Handelsblad zelfs een column aan.

Toen hij na aanleiding van zijn column enkele duizenden reacties van mensen kreeg die zich in de problemen herkenden, dacht Van ‘t Hek kennelijk: ‘KASSA!’. “Ik heb een open zenuw geraakt”, aldus de cabaretier.

T-Mobile stelt maandag in een reactie vooral “gekwetst” te zijn door de uitlatingen van de cabaretier.

UPDATE
“Youp van ‘t Hek heeft gelijk.” Zo begint de persverklaring van T-Mobile, waarin wordt toegegeven niet goed te hebben gehandeld bij het abonnement dat de zoon van de cabaretier heeft. Verder meldde het bedrijf hard te werken aan het oplossen van de problemen. “Wij erkennen dat ook binnen ons bedrijf fouten worden gemaakt. Dat willen we niet goed praten en daar doen we wat aan.”, aldus T-Mobile.