Met een 45e plaats op de omzetranglijst van Nederlandse internetwinkels in 2009 en een voortdurende gestage groei, mogen directie en medewerkers van het in Amsterdam gevestigde Gsmweb niet ontevreden zijn. De online verkoper van mobiele telefonie en abonnementen is in de twaalfeneenhalf jaar van het bestaan een bekende speler geworden op de consumentenmarkt. Nu wordt echter ook het zakelijke segment actiever benaderd. Volgens directeur/eigenaar Joost Bruining en Richard Pieneman, commercieel manager zakelijke markt, realiseren ondernemers zich nog altijd niet dat ze ‘echt heel veel’ kunnen besparen op de kosten van hun mobiele telefonie. “Dat kan soms wel oplopen tot 40%,” zegt Richard. “Welke ondernemer heeft daar geen oren naar?”

Volgens het tweetal zijn ondernemers vooral op zoek naar ‘op maat’ abonnementen. “Maar door de bomen zien ondernemers het bos niet meer; het kunnen vinden van het juiste abonnement is geen sinecure,” legt Joost uit. “Precies op die behoefte van het bedrijfsleven om meer duidelijkheid te verkrijgen, spelen wij in. Zo vragen we bijvoorbeeld aan potentiële klanten inzage in de laatste facturen – bijvoorbeeld die van de laatste drie maanden – om een goede analyse van het belgedrag te maken. Dat levert bijna altijd een verrassing op met een bod, dat wij dan kunnen doen. We hebben al meegemaakt dat zakelijke klanten op jaarbasis soms wel een bedrag van 50.000 euro bespaarden op hun telefoonkosten. Eigenlijk is iedereen nog steeds te duur bezig.”

Richard benadrukt dat die verrassing vooral gestoeld is op een onafhankelijke keuze. “We zijn niet gebonden aan providers of specifieke abonnementen. Bovendien hoeft de ondernemer ook niet alles online te regelen. Hij kan gewoon met ons bellen. Sterker nog: elke ondernemer krijgt een eigen aanspreekpersoon. Geen onnodig geschakel dus, de personal touch staat hoog in het vaandel.”

Joost constateert dat niet alleen consumenten maar ook ondernemers vaak in hun keuze van het abonnement het toestel te veel centraal hebben gesteld in plaats van juist dat abonnement. “Daarnaast dient men rekening te houden met de technische ontwikkelingen. Intussen heeft bijna iedereen al internet op zijn mobieltje. Ook daar is een groot woud aan abonnementen ontstaan, waar men bijna niets meer van begrijpt. Juist omdat wij er dagelijks mee bezig zijn, kunnen wij die complexiteit doorbreken.”

Gsmweb verwacht verder dat de markt nog gecompliceerder zal worden. “Zo komen er meer besturingssystemen. Het is altijd maar de vraag welke keuze een ondernemer moet maken. Ook zal het datagebruik beslist toenemen. En wat te denken van nieuwe opties om te kunnen navigeren? De technische ontwikkelingen schrijden voort en dus ook de mogelijkheden. Maar daardoor ook de vragen.”

De ambitie van Gsmweb is vooral gericht op de klein zakelijke markt, ondernemers, ZZP’ers en het MKB. “Wij kunnen voor deze groep de prijzen en de adviezen leveren die normaliter alleen zijn weggelegd voor grote ondernemingen. Internet is een uitermate efficiënte manier om juist ook de kleinere bedrijven goed te bedienen. Met verschillende providers hebben wij afspraken gemaakt om juist aan deze groep ondernemers de beste aanbiedingen te kunnen doen.”