T-Mobile zal zijn klanten niet gaan compenseren voor de negen uur durende storing die het netwerk maandag trof. Rond middernacht konden alle klanten weer volledig gebruik maken van het netwerk.

De telecomprovider liet in een verklaring weten dat de storing – die negen uur duurde – te kort te vinden voor een algemene compensatie. “Het is voor ons ook overmacht en we moeten ergens een lijn trekken: dit viel voor ons net in de categorie waarbij we algemene vergoeding niet op zijn plaats vinden”, aldus T-Mobile.

Door de grote storing – die ontstond in een verbindingscentrale in Amsterdam – konden gisteren zo’n twee miljoen mensen niet bellen, sms’en of gebeld worden. Ook werden er daarnaast problemen met mobiel internet gemeld.

Klanten die nog steeds problemen ondervinden worden door T-Mobile op een speciale pagina adviseert om hun toestel uit en aan te zetten. Hierna zouden klanten weer volledig gebruik kunnen maken van het netwerk.