Snellere afwikkeling schade na aanrijding

Meer gemak en een aanzienlijk vlottere afwikkeling van blikschade na een aanrijding. Vanaf vandaag komt dat binnen bereik van elke automobilist in Nederland met een smartphone. De lancering van Mobielschademelden.nl maakt het mogelijk dat het papieren schadeformulier bij een aanrijding in het handschoenenkastje blijft.

De website www.mobielschademelden.nl is ingericht voor gebruik op smartphones. In de week van 17 oktober wordt Mobielschademelden.nl ook als gratis app ter beschikking gesteld in de Apple App Store en de Android Market. Bij aanrijdingen tussen twee voertuigen moet een van de partijen een smartphone hebben en de andere partij ten minste een mobiele telefoon.

Volgens het Verbond van Verzekeraars, initiatiefnemer van de applicatie, is de winst in tijd en gemak voor de consument aanzienlijk. Via Mobielschademelden.nl hoeft half zoveel informatie te worden ingevoerd als op het papieren formulier. Afhankelijk van de aanrijdingssituatie worden de relevante vragen gesteld. De plaats en toedracht van het ongeluk zijn via GPS-plaatsbepaling vast te stellen en de voertuig- en verzekeringsgegevens worden automatisch opgehaald. Verder kunnen foto’s bij de melding worden gevoegd.

Door de tijdwinst kunnen betrokkenen bij een ongeval zo snel mogelijk verder en dat vergroot de veiligheid op de weg. Overigens adviseert het Verbond automobilisten bij blikschade (als er geen gewonden gevallen zijn) zo snel mogelijk naar de eerstvolgende parkeerplaats of afrit te rijden en daar de app in te vullen. Dat is veiliger dan op de vluchtstrook blijven staan en voorkomt of vermindert bovendien de files.

In tien minuten
Uit testen blijkt dat een melding via Mobielschademelden.nl in tien minuten kan worden gedaan, waar het op het papieren formulier een half uur kost. Verzekeraars hoeven niet meer te wachten tot beide betrokken bestuurders het ondertekende papieren formulier hebben opgestuurd: Mobielschademelden.nl levert de melding direct aan bij de verzekeraar. Daardoor kan het schadeafhandelingsproces tot drie keer sneller verlopen.

“Het realiseren van gebruiksgemak voor de klant heeft centraal gestaan bij de ontwikkeling. Hoe kunnen verzekeraars het klanten zo gemakkelijk mogelijk maken?”, zegt Richard Weurding, algemeen directeur van het Verbond van Verzekeraars. “Het huidige Europees Schadeformulier leidt vaak tot ergernis. Het is ook een heel gedoe om op je motorkap – soms in wind en regen – de papieren in orde te maken. Met Mobielschademelden.nl kun je nu samen in de auto de schade veel rapper en in alle rust afwikkelen.” Mobielschademelden.nl is de eerste applicatie in de wereld waarmee ook tweezijdige schaden kunnen worden afgewikkeld. Het plaatsen van een handtekening verloopt via het verzenden van een codebericht. “Deze app is een wereldprimeur; een mooie illustratie van de vernieuwing die verzekeraars doorvoeren”, aldus Weurding.

Jaarlijks worden in Nederland maar liefst vier miljoen nieuwe schadeformulieren gedrukt en bijna een miljoen schaden gemeld. Het Europees Schadeformulier blijft voorlopig bestaan. Het streven is op termijn zeventig procent van de meldingen via (mobiel)internet af te wikkelen. In de overige gevallen wordt teruggevallen op het Europees Schadeformulier, bijvoorbeeld omdat geen van de partijen een smartphone heeft of een van de personen geen mobiele telefoon bij zich heeft. Ook bij gewonden of een aanrijding met een buitenlands voertuig moet nog het Europees Schadeformulier worden ingevuld. Richard Weurding: “Onze ambitie is natuurlijk onze applicatie tot Europese standaard te verheffen. Wij denken dat Mobielschademelden.nl een stevige basis daarvoor legt.”

Op 19 oktober lanceert het Verbond van Verzekeraars een social mediacampagne om de applicatie onder de aandacht van autorijdend Nederland te brengen.

Bij de ontwikkeling van deze app zijn de volgende partijen betrokken: Automatiseringsbedrijf ABZ B.V. uit Zeist, de Stichting Efficiënte Processen Schadeverzekeraars en het Verbond van Verzekeraars.

Uitleg over de werking van de app is te zien op youtube.

HERPUBLIKATIE VAN http://mobilebusinessclub.tumblr.com/