BetCity heeft pas sinds vrijdag een online kansspelvergunning, en er staan al meer dan 20 negatieve 1-ster reviews over de goksite op Trustpilot. Daaruit zou je kunnen opmaken dat BetCity onbetrouwbaar is. Maar is dat ook zo?
TL;DR Er zijn veel (terechte) klachten over BetCity. Dit betekend niet dat het scammers en oplichters zijn. Waarschijnlijk heeft het bedrijf onderschat wat er voor nodig is om een online casino en sportsbook te runnen. Ons advies: ga (nog) niet spelen bij BetCity.
Het grote internationale sportsbook en casino van Bet365 is nu ook legaal in Nederland. Dit sportsbook is van top kwaliteit en heeft nu ook een Nederlandse vergunning.
Veel van de reviews over BetCity gaan er over dat de klantenservice of heel slecht is, of niet bereikbaar. Andere veel gehoorde klacht is dat überhaupt het registeren niet lukt. Daarnaast zijn er problemen dat stortingen niet aankomen of winsten niet worden uitgekeerd. Het lijkt er op dat spelers hun vertrouwde Unibet nu al missen.
Zelf had de auteur van dit artikel problemen met het registreren op de site, en gezien de reacties is hij niet de enige:
Een ander probleem doet zich zo te zien geregeld voor, en dat is dat stortingen niet worden bijgeschreven.
Het registreerprobleem lijkt trouwens niet alleen bij BetCity te spelen, maar ook bij het online Toto Casino. In de volgende gecombineerde review blijkt trouwens dat het wedstrijdaanbod van Bedcity (ook een goede naam voor een beddenwinkel) toch een stuk minder goed is dan bij Unibet het geval was.
Ook de volgende speler kon gewoon registeren, en won zelfs in het gokpaleis van BetCity, alleen toen begonnen de problemen….
En dit zijn slechts vier van de vele negatieve reviews die er online te vinden zijn over BetCity.
Je begint je dan toch echt af te vragen waarom professionele partijen zoals Unibet en Bwin niet gewoon een vergunning mochten aanvragen van de Kansspelautoriteit. Wil de overheid echt dat Nederlanders bij dit soort partijen gaan gokken?
Maar goed, laten we terug komen naar de vraag: Zijn BetCity scammers. Een groot aantal klachten betekend natuurlijk niet direct dat het oplichters zijn.
We moeten natuurlijk realistisch zijn: de eigenaren hebben geen enkele ervaring met het runnen van een online sportsbook of casino. Ondanks dat, is het ze natuurlijk wel gelukt om als een van de weinige bedrijven een vergunning te krijgen.
Dankzij het sluiten van sites zoals Unibet, Pokerstar en Bwin zijn er opeens honderdduizenden gokkers op zoek naar een nieuwe goksite. Waarschijnlijk kunnen de onervaren mensen van BetCity deze enorme hoeveelheid spelers simpel weg niet aan.
Op LinkedIn postte ze dan ook vanochtend een vacature tekst voor 15 Customer Service medewerkers. Gezien de timing en het aantal lijkt het dat BetCity totaal had onderschat hoeveel medewerkers ze nodig hadden om een online goksite te runnen.
Zolang alle problemen, zoals uitbetalingen of stortingen die niet lukken, zo snel mogelijk worden opgelost, kunnen we natuurlijk niet spreken van oplichters of scammers. Het lijkt er gewoon op de de eigenaren niet goed hadden ingeschat hoeveel werk het is om een sportsbook en casino te runnen.
Oplichters of niet, een gewaarschuwd mens telt voor twee: laat BetCity voorlopig nog even links liggen, en wacht tot die 15 extra medewerkers klaar zitten om de problemen van spelers op te lossen.
Omdat BetCity een vergunning van de KSA heeft kunnen spelers zich natuurlijk met problemen altijd bij de KSA melden.